Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Essagerhubiin. Täältä löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin latauskaapeleistamme, sovittimistamme ja virtalaitteistamme. Jos et löydä tarvitsemaasi vastausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Tuotekysymykset

Tukevatko nämä kaapelit pikalatausta?

Monet kaapeleistamme tukevat PD- ja QC-pikalatausprotokollia, mutta tarkista watti-määrä kyseisen tuotteen yksityiskohdista.

Sopiiko sovitin laitteeseeni?

Tarkista tuotteen nimikkeessä mainitut liitin tyypit, kuten USB-C - USB-A tai Lightning, varmistaaksesi yhteensopivuuden.

Tilaaminen ja maksaminen

Hyväksyttekö tiettyjä maksutapoja?

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta. Emme näe täysiä korttinumeroitasi. Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tarjoatteko "Osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita?

Ei, emme tarjoa Afterpay-, Klarna- tai vastaavia palveluita.

Maksuni hylättiin. Mitä minun tulisi tehdä?

Kokeile toista korttia tai käytä PayPalia. Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] saadaksesi apua.

Ovatko näytetyt hinnat lopullisia?

Näkemäsi hinta on paikallisessa valuutassasi. Jos kohdemaan maa perii ALV:ta tai GST:tä tuonnista, se sisältyy näytettyyn hintaan. Muutamissa maissa (esimerkiksi Kanadassa) arvonlisävero näytetään ja lisätään kassalla. Muualla mahdolliset tullit tai verot määrää ja perii kohdemaan maa toimituksen yhteydessä.

Lähetys ja toimitus

Paljonko lähetys maksaa ja kuinka kauan se kestää?

Lähetys on ilmainen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Tilauksia käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa ja useimmat saapuvat perille 7–15 arkipäivän kuluessa (joissakin maissa ja syrjäisillä alueilla jopa 20 arkipäivää). Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi lähtee.

Mihin maihin lähetätte?

Lähetämme kassalla lueteltuihin maihin. Kaikkia tuotteita ei voida lähettää kaikkiin maihin. Jos tilauksessasi olevaa tuotetta ei voida toimittaa osoitteeseesi, ilmoitamme siitä sinulle 1 arkipäivän kuluessa ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.

Miten voin seurata tilaustani?

Käytä lähetysvahvistussähköpostissa olevaa seurantanumeroa kuljetusyrityksen verkkosivustolla. Kirjautuneet asiakkaat voivat myös nähdä tilauksensa kohdasta Tili > Tilaukset. Seurannan päivitys voi viedä 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Tilaukseni ei ole vielä saapunut.

Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivämäärästä, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen uudelleen tai palautamme rahat kokonaisuudessaan.

Saapuvatko kaikki tuotteet samaan aikaan?

Useamman tuotteen sisältävät tilaukset voivat saapua eri paketeissa.

Annoin väärän osoitteen.

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilaamista. Emme vastaa paketeista, jotka on lähetetty ostajan syöttämään virheelliseen osoitteeseen.

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tuotteen mielenmuutoksen vuoksi?

Kyllä. Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi kanssa. Vastaamme sinulle 1 arkipäivän kuluessa palautusohjeineen ja palautusosoitteineen.

Mitä tuotteita ei voi palauttaa mielenmuutoksen vuoksi?

• Käytetyt tai koottuja tuotteet
• Tuotteet, joissa hygieniasinetti on rikki
• Personoidut tuotteet

Kuka maksaa palautuskulut?

Ostaja maksaa palautuskulut mielenmuutospalautuksissa. Palautusmaksua ei peritä.

Tarjoatteko vaihtoja?

Ei, emme tarjoa vaihtoja. Palauta tuote saadaksesi hyvityksen ja tee uusi tilaus.

Milloin saan rahani takaisin?

Hyvitykset siirtyvät alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pankeillasi tai PayPalilla voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin varat näkyvät tilillä.

Mikä on tilanne, jos tuotteeni on vioittunut, vahingoittunut tai väärä?

Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumerosi ja valokuvien kanssa. Hyvitämme sinut kokonaisuudessaan tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Kuluttajansuojaoikeudet

Maasi pakolliset kuluttajansuojalait koskevat aina näiden ehtojen lisäksi.

Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä:

• Sähköposti: [email protected]
• Yhteydenottolomake: yhteydenottolomake

Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa. Ilmoithan tilausnumeron, kun kirjoitat tilauksesta. Meillä ei ole julkaistua puhelinnumeroa.